La représentation des usagers
Face à l’évolution des mutations de notre système de santé, qui présente de multiples incidences sur nos conditions de vie, les disparités risquant de se faire de plus en plus grandes et les laissés pour compte de plus en plus nombreux l’UDAF en sa responsabilité d’écoute et d’expression des besoins des familles à depuis le début des années 90 engagé des actions de promotion et de défense des Droits des usagers mais également d'information.
Pour l’UDAF l’usager ne doit pas être considéré comme un simple « objet de soins » mais comme
« un acteur du système de santé » elle a dès lors développé ses activités dans un souci de meilleure
connaissance des situations vécues, de recherche de solutions aux problèmes rencontrés par ceux ayant
eu recours à un professionnel de santé ou à un établissement hospitalier, mais aussi d’exigence quant à
la mise en œuvre de moyens visant à ce que les plaintes et réclamations soient résolues mais qu’au-delà
l’organisation en supprime les causes.
C’est donc avec la volonté de meilleure adéquation des services de soins aux réalités de vie que
l’UDAF organise enquêtes, rencontres et débats, échange d’expérience, information croisée, formation
permanente aux fins que ses représentants dument mandatés portent véritablement la voix des usagers
au sein des instances sanitaires.
Relais et force de propositions, l’UDAF à répondu à son devoir de représentation de toutes les
familles en soulignant que la prévention, l’accueil, la qualité des prestations, le respect des malades sont
des axes fondamentaux du Droit des usagers et à avec ses membres, développé son action pour une
réelle politique de santé s’inscrivant dans le champ d’une politique familiale globale.
Nos actions
Notre documentation
